FAQ
Vos questions, nos réponses
Chez TIMA CREATIONS, l'entière satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Consultez la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées ci-dessous et n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Vous avez deux possibilités pour régler vos achats, pour le moment.
• Le paiement par carte bancaire avec votre banque
• Le paiement par carte bancaire avec PayPal
PROPOSEZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?
Pour le moment, ce service n'est pas encore disponible, nous espérons pouvoir le mettre en place bientôt.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 15 jours qui suivent votre achat, passé ce délai nous ne pourrons plus reprendre d'articles . Vous pouvez retourner votre article en échange d’un avoir, d’un article de remplacement.
Les articles soldés et les articles déjà utilisés ne sont pas échangeables ni remplaçables.
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COMMENT PASSER MES COMMANDES?
Vous pouvez passer vos commandes à tout moment en ligne 24h/24 et 7j/7 sur notre site www.tima-creations.com
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande reçue, un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé également une fois votre commande expédiée. Cette confirmation comprendra le numéro de suivi de votre colis.